Description
Jrg Lindenmeier untersucht die Auswirkungen des Yield-Managements auf die Kundenzufriedenheit. Er zeigt, dass die Anwendung der simultanen Steuerung von Preisen und Kapazittsverfgbarkeiten die Beziehung zu Kunden primr negativ beeinflussen kann und dass dieser Effekt in verschiedenen Buchungsklassen unterschiedlich stark ist. :Dr. Jrg Lindenmeier ist wissenschaftlicher Assistent von Prof. Dr. Dieter K. Tscheulin am Betriebswirtschaftlichen Seminar IV, Lehrstuhl fr Marketing und Gesundheitsmanagement der Albert-Ludwigs-Universitt Freiburg. Yield-Management: Ein Instrument zur ertragsorientierten Preis- und Kapazittssteuerung Stand der Forschung und ausstehender Forschungsbedarf Bedeutung der Kundenzufriedenheit fr die Unternehmensfhrung Zufriedenheitsrelevante Effekte des Yield-Managements und Ableitung forschungsleitender Fragestellungen Zufriedenheitswirkung des Yield-Managements
