Description
Ausgehend von den wichtigsten Kundenbindungsdeterminanten stellt Simone Kerner grundlegende analytische Informationssysteme vor und untersucht ihren Einsatz. Dr. Simone Kerner promovierte bei Prof. Dr. Peter Hammann am Lehrstuhl fr Marketing der Universitt Bochum. Sie ist CRM-Analystin bei der Commerzbank AG in Frankfurt. Customer Relationship Management in Kreditinstituten Kundenbindung als Ziel – Analytische Informationssysteme als Instrument des Relationship Managements Anwendungsfelder Analytische Informationssysteme im Relationship Management
