Description
Anerkannte Autoren aus Wissenschaft und Praxis diskutieren grundlegende Fragen der stakeholderorientierten Unternehmensfhrung, Corporate Governance, Strategien zur Wertsteigerung und der mehrdimensionalen Performance-Messung. Prof. Dr. Kurt Matzler lehrt am Institut fr Unternehmensfhrung, Tourismus und Dienstleistungswirtschaft der Universitt Innsbruck. Prof. Dr. Harald Pechlaner ist Inhaber der Stiftungsprofessur Tourismus der Katholischen Universitt Eichsttt-Ingolstadt. Dr. Birgit Renzl ist wissenschaftliche Assistentin am Institut fr Unternehmensfhrung, Tourismus und Dienstleistungswirtschaft der Universitt Innsbruck. I: Grundlagen.- Werte schaffen – Perspektiven einer stakeholderorientierten Unternehmensfhrung.- Voraussetzungen fr ein nachhaltig gelungenes Stakeholder-Management.- Der Stakeholder Ansatz – Ein umfassendes Framework des strategischen Managements.- Corporate Governance – amerikanische und europische Zugnge.- Zwlf Missverstndnisse zum Shareholder Value aus finanzwirtschaftlicher Sicht.- Der “Pfad des Erleuchteten” – Die Wirtschaftsauffassung des Buddhismus als ganzheitliche Stakeholder-Theorie.- II: Stakeholdermanagement.- Nachhaltiger Kundenwert bei Dienstleistungen zwischen L- und C-Nutzen.- Zur Interdependenz von Markt- und Ressourcenansatz: Tourismusmanagement zwischen gesellschaftlicher Verantwortung und dem Diktat des Marktes.- Junge Unternehmen und ihre Kunden: Die Vor- und Nachteile von engen Kundenbeziehungen.- Value to the Customer – Das Pull Prinzip im Kundenmanagement.- Der Lieferant als Mitunternehmer – Gemeinsame Wertschaffung durch engste vertikale Kooperation.- Im Einkauf liegt der Gewinn – Entwicklungslinien und Managementinnovationen.- Werte mit Lieferanten schaffen.- Wertorientiertes Nachhaltigkeitsmanagement.- Werte mit und fr die Mitarbeiter schaffen.- Mitarbeiter als Wissensressource.- Management Consulting: A Customer-based View.- Investor Relationship Management – effiziente Kommunikation mit der Financial Community.- III: Strategieformulierung und Erfolgsmessung.- Alternative Strategien der Wertsteigerung von Unternehmen.- Corporate Strategy: Erzeugung von Mehrwert auf Ebene des Gesamtunternehmens.- Fhrung als Kernkompetenz internationaler Unternehmen.- Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg: Ergebnisse einer empirischen Untersuchung.- Die Problematik bei der Berechung des Customer Lifetime Values.- Wissensbilanz als Strategie- und Steuerungsinstrument.- Unternehmenswert und Markenwert.- Zur Weiterentwicklung des Performance Measurement Ansatzes.- Gesucht – ein neuer Typus des Unternehmensfhrers fr das 21. Jahrhundert.
