Description
Der Autor analysiert Stellung und Aufgaben der Technischen Dokumentation im absatzpolitischen Leistungsbndel und in der Servicepolitik des Anbieters sowie Einsatz- und Wirkungsmglichkeiten zur Untersttzung von Kundengewinnung und -bindung. Dr. Tobbias Schlmer promovierte am Lehrstuhl fr Marketing (Prof. Dr. Peter Hammann) der Ruhr-Universitt Bochum. Er ist heute Assistent der Geschftsleitung der Henkel KGaA.
