Description
Zoltn Bakay untersucht, welche Faktoren sich mageblich auf die Bindung von Haushaltsstromkunden auswirken. Er formuliert ein umfassendes Erklrungsmodell und zeigt, dass kognitive und affektive Bindungsmotive, das produktgerichtete Interesse (Produktinvolvement), die Risikowahrnehmung der Wechselsituation und die Scheu vor kognitivem Aufwand eine wichtige Rolle spielen. Dr. ZoltBakay promovierte bei Prof. Dr. Manfred Schwaiger am Seminar fr empirische Forschung und Unternehmensplanung der UniversitMnchen und ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut fr Unternehmensentwicklung und Organisation dieser Universit Bedeutung der Kundenbindung im Kontext wettbewerbspolitischer Besonderheiten in Deutschland Entwicklung eines Erklrungsmodells der Kundenbindung von Haushaltsstromkunden Konzeptspezifikation Methodische Aspekte zur Auswertung des Erklrungsmodells Resultate der empirischen Untersuchung
