Description
Ulrich Mller weist nach, dass sich der Einsatz von Personalisierungstechnologien im E-Commerce positiv auf die Kundenbindung auswirkt, und zeigt, dass neben der Kundenzufriedenheit Faktoren wie Explorationsneigung, psychologische und soziale Wechselbarrieren sowie Verhaltenshabitualisierungen die Kundenbindung im E-Commerce determinieren. Dr. Ulrich Mller promovierte als externer Doktorand bei Prof. Dr. Uwe Schneidewind an der Fakultt II – Informatik, Wirtschafts- und Rechtswissenschaften der Universitt Oldenburg. Er ist Executive Vice President Strategy & Business Development bei der T-Systems International GmbH.
