Description
Auf der Grundlage einer umfangreichen empirischen Untersuchung von 100 Organisationen analysiert Michael Urselmann zentrale Erfolgsfaktoren des Fundraising von Nonprofit-Organisationen. Der Autor gibt konkrete, praxisorientierte Handlungsempfehlungen fr eine professionelle Gestaltung der Mittelbeschaffung. Prof. Dr. oec. Michael Urselmann lehrt Sozialmanagement am Institut fr angewandtes Management und Organisation in der Sozialen Arbeit der FH Kln. 1: Einleitung.- A. Problemstellung und Zielsetzung der Untersuchung.- B. Gang der Untersuchung.- 2: Begriffliche Grundlagen.- A. Zum Begriff der Nonprofit-Organisation.- I. Bedarfswirtschaftlichkeit und Gemeinwirtschaftlichkeit.- II. Private und ffentliche Trgerschaft.- B. Zum Begriff des Fundraising.- I. berblick.- II. Mittlerfunktion der NPO.- III. Gratifikationen im Fundraising.- IV. Gegenstandsbereich des Fundraising.- V. Definition des Fundraising-Begriffs.- C. Zum Begriff des Erfolgsfaktors.- I. Begriffsdefinition.- II. Probleme der Erfolgsfaktorenforschung.- III. berblick ber ausgewhlte Studien der Erfolgsfaktorenforschung.- 3: Das theoretische Design der Untersuchung.- A. Der theoretische Bezugsrahmen.- I. berblick.- II. Untersuchungsrelevante Theorien, theoretische Anstze und Modelle.- 1. Der situative Ansatz.- a) Zentrale Aussagen.- b) Das Modell einer Forschungskonzeption fr das Sozio Marketing von Wiedmann.- 2. Der interessenpluralistische Ansatz der Theorie der Unternehmenspolitik.- a) Zentrale Aussagen.- b) Das Unternehmensfuhrungsmodell von Fritz.- 3. Der Marketingansatz.- a) Zentrale Aussagen.- b) Das Modell des Planungsprozesses im Social Marketing von Bruhn.- III. Das Forschungsdesign.- IV. Erfolg im Fundraising.- 1. Der betriebswirtschaftliche Erfolgsbegriff und Anstze zu dessen Messung.- a) berblick.- b) Der Zielansatz.- c) Der interessenpluralistische Ansatz.- 2. Die Entwicklung einer Magre fr den Fundraising-Erfolg.- a) berblick.- b) Die Resourcenbereitstellung.- c) Der Verwaltungskostenanteil.- d) Die Spenderzufriedenheit.- e) Die Mitarbeiterzufriedenheit.- f) Das Image und der Bekanntheitsgrad.- g) Eine aggregierte Magre fr den Fundraising-Erfolg.- V. Ein Modell zur Erfolgsfaktorenerforschung im Fundraising.- B. Die theoretische Herleitung der Untersuchungshypothesen.- I. berblick.- II. Zum Einflu ausgewhlter Aspekte der Fundraising-Fhrung auf den Fundraising-Erfolg.- 1. Zum Einflu ausgewhlter Aspekte der Markt- bzw. Spenderorientierung auf den Fundraising-Erfolg.- 2. Zum Einflu ausgewhlter Aspekte der Mitarbeiterorientierung auf den Fundraising-Erfolg.- a) Frderung der Qualifikation der Mitarbeiter.- b) Frderung der Motivation der Mitarbeiter.- 3. Zum Einflu ausgewhlter Aspekte der Kosten- und Finanzorientierung auf den Fundraising-Erfolg.- 4. Zum Einflu ausgewhlter Aspekte der Innovationsorientierung auf den Fundraising-Erfolg.- 5. Zum Einflu ausgewhlter Aspekte der Gesellschaftsorientierung auf den Fundraising-Erfolg.- 6. Zum Einflu ausgewhlter personaler Aspekte der Fhrung auf den Fundraising-Erfolg.- a) Qualifikation der Fundraising-Fhrungskraft.- b) Motivation der Fundraising-Fhrungskraft.- III. Zum Einflu ausgewhlter situativer Einflufaktoren auf den Fundraising-Erfolg.- 1. Externe situative Faktoren.- 2. Interne situative Faktoren.- IV. Zum Einflu ausgewhlter Aspekte der Struktur auf den Fundraising-Erfolg.- V. Zum Einflu ausgewhlter Aspekte der Planung und Kontrolle auf den Fundraising-Erfolg.- VI. Zum Einflu ausgewhlter Aspekte der eingesetzten Instrumente auf den Fundraising-Erfolg.- 4: Das empirische Design der Untersuchung.- A. Grundgesamtheit.- B. Stichprobe.- C. Erhebungsmethode.- 5: Die Ergebnisse der empirischen Untersuchung.- A. Allgemeine deskriptive Untersuchungsergebnisse.- I. Die teilnehmenden Organisationen.- II. Entwicklungen auf dem Fundraisingmarkt.- III. Die Erfolgsgre.- 1. Externe Validierung der einzelnen Erfolgsdimensionen.- a) Erfolgsdimension “Steigerung der verfgbaren Ressourcen”.- b) Erfolgsdimension “Minimierung d. Verwaltungskostenanteils”.- c) Erfolgsdimension “Steigerung der Spenderzufriedenheit”.- d) Erfolgsdimension “Steigerung der Zufriedenheit der Fundraising-Mitarbeiter”.- e) Erfolgsdimension “Bundesweite Bekanntheit der NPO”.- f) Erfolgsdimension “Image der Organisation”.- 2. Erfllung der Prmissen einer additiven Aggregation.- 3. Gruppierung der Organisationen nach ihrem Erfolg.- B. Explikative Untersuchungsergebnisse.- I. Einflu der Spenderorientierung auf den Fundraising-Erfolg.- 1. Erforschung der Spenderprferenzen.- 2. Individuelles Eingehen auf Spenderbedrfnisse.- 3. Aufbau einer Beziehung zum Spender.- 4. Beschwerdemanagement.- II. Einflu der Mitarbeiterorientierung auf den Fundraising-Erfolg.- 1. Einflu der Frderung der Mitarbeiterqualifikation auf den Fundraising-Erfolg.- 2. Einflu der Frderung der Mitarbeitermotivation auf den Fundraising-Erfolg.- III. Einflu der Kosten- und Finanzorientierung auf den Fundraising-Erfolg.- IV. Einflu der Innovationsorientierung auf den Fundraising-Erfolg.- V. Einflu der Gesellschaftsorientierung auf den Fundraising-Erfolg.- VI. Einflu personaler Aspekte der Fhrung auf den Fundraising-Erfolg.- 1. Einflu der Qualifikation der Fhrungskraft auf den Fundraising-Erfolg.- 2. Einflu der Motivation der Fhrungskraft auf den Fundraising-Erfolg.- VII. Einflu situativer Faktoren auf den Fundraising-Erfolg.- 1. Einflu des Frderzwecks auf den Fundraising-Erfolg.- 2. Einflu der Gre der Fundraising-Abteilung auf den Fundraising-Erfolg.- VIII. Einflu der Struktur auf den Fundraising-Erfolg.- IX. Einflu von Planung und Kontrolle auf den Fundraising-Erfolg.- 1. Deskriptive Untersuchungsergebnisse.- 2. Konfirmatorische Untersuchungsergebnisse.- 3. Exploratorische Untersuchungsergebnisse.- X. Einflu der Fundraising-Instrumente auf den Fundraising-Erfolg.- 1. Deskriptive Untersuchungsergebnisse.- 2. Konfirmatorische Untersuchungsergebnisse.- 3. Exploratorische Untersuchungsergebnisse.- XI. Zusammenfassende bersicht ber die Hypothesentests.- 6: Implikationen der Untersuchung.- A. Implikationen der Untersuchung fr die Fundraising-Praxis.- B. Implikationen der Untersuchung fr die NPO-Forschung.- A 1: Zustzliche Auswertungsbersichten und Tabellen.- A 2: bersicht ber ausgewhlte Studien der Erfolgsfaktorenforschung.- A 3: Fragebogen fr Fundraising-Fhrungskrfte.- A 4: Fragebogen fr Fundraising-Mitarbeiter.
