Description
Alexander Rossmann zeigt auf, wie sich das Vertrauen von Kunden stimulieren lsst und welche Verhaltensweisen zu vermeiden sind. Dabei werden personale und organisationale Vertrauensstrategien konzeptionell entwickelt und am Beispiel der IT-Branche empirisch untersucht. :Dr. Alexander Rossmann promovierte bei Prof. Dr. Christian Belz am Institut fr Marketing der Universitt St. Gallen.
