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Diplomarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL – Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,2, AKAD-Fachhochschule Leipzig, Veranstaltung: Diplomarbeit, Sprache: Deutsch, Abstract: Die ffnungszeiten im Einzelhandel haben sich in den letzten Jahren deutlich verlngert. Darin spiegeln sich die Bedrfnisse der Konsumenten nach zeitlich flexiblen Einkaufsmglichkeiten wider. Der Wandel von Haushalts- und Familienstrukturen und die zunehmende Verbreitung flexibler Arbeitszeitmodelle sind die treibenden Krfte hinter dem Wunsch der Verbraucher, weitgehend unabhngig von der Tageszeit Gter des tglichen Bedarfs – insbesondere Lebensmittel – erwerben zu knnen. Die rege Nutzung von Sptffnungszeiten lsst den Schluss zu, dass es gute Grnde fr Spteinkufe gibt. Die hohe Akzeptanz deutet auerdem darauf hin, dass der Trend zum Spteinkauf nicht nur eine kurzfristige Erscheinung darstellt, sondern eine gewisse Nachhaltigkeit besitzt. Fr Unternehmen sind Kenntnisse der Kundenbedrfnisse, Bereitstellung eines passenden Waren- und Dienstleistungsangebots und ein entsprechender Personaleinsatz zentrale Voraussetzungen fr eine hhere Wettbewerbsfhigkeit. Die Bedrfnisse und Ansprche der Spteinkufer sind allerdings bisher kaum systematisch untersucht worden. Dabei ist dieses Wissen sowohl von wissenschaftlichem als auch von unternehmerischem Interesse. Die vorliegende Arbeit soll helfen, fundierte Erkenntnisse darber zu gewinnen. Im Rahmen dieser Arbeit wurden ca. 500 Spteinkufer hinsichtlich ihres Kaufverhaltens, ihrer Ansprche und Bedrfnisse befragt. Daraus wurden verschiedene Differenzierungsmerkmale der Gruppe der Spteinkufer bestimmt, die Hufigkeiten untersucht und schlielich die wichtigsten Grnde fr den Einkauf nach 20 Uhr herausgearbeitet.
