Description
Der Sammelband beinhaltet Beitrge des “15. Dienstleistungsmarketing-Workshops”, der im Jahr 2011 vom Lehrstuhl fr Dienstleistungsmanagement und Handel an der Universitt Duisburg-Essen ausgerichtet wurde. Die dargestellten Forschungsergebnisse tragen zur Vertiefung und Weiterentwicklung des Dienstleistungsmarketing bei. Univ.-Prof. Dr. Gertrud Schmitz ist Inhaberin des Lehrstuhls fr Dienstleistungsmanagement und Handel der Universitt Duisburg-Essen.
