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Augenoptiker belegen seit Jahren Spitzenpltze beim Kundenmonitor Deutschland. Besonders bei der Freundlichkeit der Mitarbeiter, fachlicher Kompetenz und Produktqualitt punkten die Unternehmen. Aber wie prsentieren sich die Unternehmen im Soical Web ? Heutzutage sind das Internet und der mobile Datenaustausch nahezu immer und berall mglich. Die Informationsflut erhht sich stndig. Meinungen, als auch persnliche Erfahrungen stehen innerhalb von Sekunden einer groen Vielzahl an Menschen durch Social Media Plattformen zur Verfgung. Besonders internationale Unternehmen und Marktfhrer sind dabei stndig im Focus der ffentlichkeit. Umso verwunderlich ist es daher, dass im November 2010 der augenoptische Branchenbrief markt intern berichtet: “… das selbst von Fielmann ein noch vernachlssigtes Marketingmedium Internet-Netzwerke und Plattformen sind.” Ferner wird sogar festgestellt, dass die Augenoptiker allgemein die Mglichkeiten des Social Media noch nicht wirklich wahrnehmen. Am Beispiel des Social-Mikroblogging Dienstes TWITTER, der selbst unter dem Motto “Wissen Sie was gerade passiert, berall auf der Welt?” auftritt, soll daher diese Aussage anhand einer quantitativen und qualitativen Nutzungsgrad-Analyse fr die 14 grten in Deutschland ansssigen augenoptischen Betrieb berprft werden. Neben einer bersicht ber den augenoptischen Markt in Deutschland, werden zunchst alle fr dieses Thema wichtigen Begriffe definiert und erlutert. Eine Auseinandersetzung mit den Vorteilen und Risiken des Einsatzes von Social Media Marketing, gibt zudem berblick ber die Potentiale der aktiven Nutzung von Social Media Software. Um ferner erkennen zu knnen inwieweit die Unternehmen eine kontinuierliche Nutzung sicherstellen und zur Erfolgsmessung der Social Media Aktivitt auf Twitter, werden die erfassten Daten im Vergleich zu einer weiteren Erhebung nach Ablauf von 10 Monaten verglichen. Abschlieend wird berprft ob das Nutzungsverhalten, der deutschen Augenoptiker Betriebe Allgemeingltigkeit fr den europischen Markt hat. Hierzu werden die Ergebnisse mit denen international fhrender Wettbewerber verglichen. Anhand von Best Practice Beispiele wird veranschaulicht, wie international fhrende augenoptische Unternehmen Twitter bereits in Ihrer tglichen Praxis Nutzen. T.M. Boss ist staatlich geprfter Augenoptiker, Augenoptikermeister und Betriebswirt (Bachelor of Arts) und ist seit 1987 in der Augenoptik ttig. Nach Stationen als Kontaktlinsenanpasser, Niederlassungsleiter im In- und Ausland fr die Fielmann AG sowie als Key Account Manager bei dem Brillenglashersteller Rupp und Hubrach ist er seit 2012 im Key Account Managment der OCULUS Optikgerte GmbH.
