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Inhaltsangabe:Einleitung: Durch die zunehmende Sttigung auf nahezu allen Mrkten tritt vor allem die Kundenbindung fr viele Unternehmen und Organisationen in den Vordergrund ihrer Marketingaktivitten. Das Relationship Marketing hat die Beziehung zum Kunden und damit dessen Bindung zum Ziel. An dieser Stelle sei erwhnt, dass in dieser Arbeit der Begriff Kunde mit dem Begriff Spender gleichgesetzt werden kann. Organisationen sind berwiegend auf externe Finanzierungsquellen angewiesen. Da bis heute der Staat einen groen Teil der Finanzierung bernahm, waren die deutschen NPOs in der Vergangenheit nicht sehr stark an Spendengelder gebunden. Es werden aber in nchster Zeit immer mehr Organisationen gegrndet und die ffentlichen Gelder immer knapper. Deshalb ist der Begriff Fundraising, welcher zunchst als Finanzierung gelten soll, bei NPOs sehr aktuell. Dabei ist die Beziehung zu allen Anspruchsgruppen einer NPO das wichtigste Kriterium bei der erfolgreichen Beschaffung von Finanzmitteln. Aus diesem Grund ist das Ziel dieser Arbeit, die Notwendigkeit eines Relationship Marketing im Bereich des Nonprofit-Bereiches aufzuzeigen. Des weiteren werden Voraussetzungen und Mglichkeiten zu dessen Umsetzung gezeigt. Dabei wird aber insbesondere auf die Beziehungen zwischen den Organisationen und Spendern eingegangen, whrend zu anderen Gruppen, wie z.B. der ffentlichkeit, nur Grundlagen vermittelt werden. Gang der Untersuchung: Neben den Zielen, Problembehandlungen und Struktur der Arbeit ist ein weiterer Punkt in Kapitel 1 die Definition relevanter Begriffe. Kapitel 2 soll einen berblick des Spendenmarktes geben. Hierbei geht es zum einen um wirtschaftliche Erkenntnisse und zum anderen um die wichtige Frage nach Spendenverhalten und Motive der Spender. Das Kapitel 3 setzt sich mit den Grundlagen des Fundraising auseinander. Dazu soll der Begriff Fundraising genauer beschrieben werden. Auerdem wird der Zusammenhang zwischen Fundraising und Marketing erlutert. Das Kapitel 4 wird den Hauptteil dieser Arbeit ausmachen. Hier soll das Relationship Marketing nher betrachtet werden. Es wird dargestellt, wie es zu diesem Ansatz kam und weshalb die Beziehungen zum Spender fr die Organisationen so wichtig sind. Dabei werden die Zusammenhnge zwischen Spenderbindung und Spenderbeziehung erklrt. Im nchsten Punkt werden relevante Voraussetzungen fr die Einfhrung eines Beziehungsmarketings beschrieben. Im folgenden Teil werden Methoden zur […]
