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Inhaltsangabe:Einleitung: Public Relations gewinnt vor dem Hintergrund wachsender Umweltprobleme als mgliche negative Folgen der Betriebsttigkeit und Arbeitslosigkeit im wachsenden Medienzeitalter immer mehr an Bedeutung. Meinungsvielfalt und ein zunehmend kritisches Denken der ffentlichkeit machen fr Organisationen und Institutionen eine kontinuierliche ffentlichkeitsarbeit unverzichtbar. Die ffentlichkeit stellt dabei jedoch keine homogene Gruppe dar, sondern gliedert sich in unternehmensrelevante Teilffentlichkeiten wie Kunden, Lieferanten, Kreditgeber oder Mitarbeiter. Durch den Aufbau und die harmonische Gestaltung der Beziehungen zu den relevanten Teilffentlichkeiten soll um Vertrauen fr das unternehmerische Handeln geworben werden. Klassisches Instrument der Kommunikation mit diesen Teilffentlichkeiten sind die Public Relations. Mitrauen und Widerstnde, die den unternehmerischen Handlungsspielraum einschrnken, mssen mit Hilfe der Public Relations berwunden werden. Sie tragen damit wesentlich zur Realisierung konomischer Unternehmensziele bei. Dabei verlangen betriebswirtschaftliche Entscheidungen seit jeher einen Leistungsnachweis, der traditionell gerade in der ffentlichkeitsarbeit nicht gebracht wurde. Es herrschte lange Zeit die Meinung, da sich der Erfolg von ffentlichkeitsarbeit nicht messen lt. Gerade aber in Zeiten, in denen Unternehmen einem verstrkten Wettbewerbsdruck unterliegen, mu sich auch die wichtiger werdende PR-Arbeit an betriebswirtschaftlichen Erfolgsgren messen lassen. Nur wer sein Tun aufgrund von Zahlenmaterial und Analysedaten begrnden kann, hat Anspruch auf ein angemessenes Budget. Das Messen von PR-Erfolg wird mehr und mehr zum kritischen Faktor bei der Entscheidung, ob Kommunikationsprogramme vergeben werden bzw. ob sie beendet, modifiziert oder fortgefhrt werden. Vor diesem Hintergrund rckt die Diskussion ber Evaluierung von Public Relations immer mehr in den Vordergrund und macht diese als Beitrag zur Sicherung des Unternehmensbestandes dringender denn je. Die vorliegende Arbeit unternimmt den Versuch eines Einstiegs in die Materie der Public Relations-Erfolgskontrollen, dem sich die wissenschaftliche Literatur und die PR-Praxis bislang wenig geffnet hat, wenngleich vermehrt Publikationen und Diskussionen zu verzeichnen sind. Ziel dieser Arbeit ist es, die PR-Erfolgskontrolle in all ihren “Spielarten” zu systematisieren, die mglichen Methoden der PR-Kontrolle aufzuzeigen und zu […]
