Description
Prozessmanagement, nunmehr in der siebten Auflage, ist das Standardwerk zur Gestaltung prozessorientierter Unternehmen. Der Leitfaden zur Einfhrung, Umsetzung und kontinuierlichen Weiterentwicklung des Prozessmanagements ist konsequent praxisorientiert, wird aber zugleich hinsichtlich des State-of-the-Art in den Bereichen Organisationslehre und Informationsmanagement kritisch reflektiert. Das Prozessmanagement folgt den einzelnen Phasen eines Vorgehensmodells, das sich in der Praxis vielfach bewhrt hat. Der Projektablauf wird anhand einer durchgehenden Fallstudie, dem Prozessmanagementprojekt eines modernen Dienstleistungsunternehmens, beschrieben. Checklisten fassen die abgeleiteten Handlungsempfehlungen fr jede Projektphase zusammen. Neben den bekannten Anwendungsgebieten der Prozessmodellierung wie Supply Chain Management, Customer Relationship Management, Simulation, ERP-Einfhrung und Workflowmanagement werden in der vorliegenden Auflage auch Konzepte zur Wirtschaftlichkeitsrechnung, Risikomanagement und Optimierung von Geschftsprozessen vorgestellt. Verschiedene aktuelle Fallstudien zeigen die vielfltigen Anwendungsmglichkeiten der aufgezeigten Konzepte des Prozessmanagements. Prof. Dr. Jrg Becker, Prof. h.c. (NRU – HSE, Moskau), Geschftsfhrender Direktor des Instituts fr Wirtschaftsinformatik, Inhaber des Lehrstuhls fr Wirtschaftsinformatik und Informationsmanagement, Prorektor fr Strategische Planung und Qualittssicherung der WWU Mnster. Grnder und Hauptgesellschafter der Prof. Becker GmbH, einem Beratungshaus in Fragen der Organisations- und Informationssystemgestaltung. Dr. Martin Kugeler, Executive Director der Strategie- und Managementberatung Pacific Strategy Partners mit Sitz in Sydney, Australien. Prof. Dr. Michael Rosemann, Direktor des “Centre for Information Technology Innovation” an der Queensland University of Technology (QUT) in Brisbane, Australien. Vorwort.- Teil A: Prozessorientierte Organisationsgestaltung.- Teil B: Weitere Anwendungsmglichkeiten und Entwicklungsperspektiven.- Teil C: Fallstudien zum Prozessmanagement.- Anhang: Beispiele fr Modellierungskonventionen beim Facility Management-Unternehmen.
