Description
Kurzfristige kontingentierte Preisaktionen stellen ein immer wichtiger werdendes Element der Preisstrategien von Verkehrsdienstleistungsunternehmen dar. Die unmittelbaren umsatzbezogenen Wirkungen der Preisaktionen knnen relativ einfach bestimmt werden. Die Messung der mittelbaren konsumentenbezogenen Reaktion auf diese preispolitischen Manahmen stellt jedoch eine Herausforderung an die marktorientierte Unternehmensfhrung. Benjamin Ballensiefen untersucht, ob und in welchem Mae Preisaktionen einen Beitrag zur Verbesserung der Preiswahrnehmung und -beurteilung leisten und somit zur Steigerung der Kundenloyalitt beitragen. Dazu wird das Konzept der Wirkungs- oder Erfolgskette des Relationship Marketing um preisverhaltensrelevante Zielgren des Preisaktionseinsatzes erweitert. Anhand dieses Grundmodells analysiert der Autor die auf die Preisaktion bezogenen Wirkungsdimensionen (Preisaktionsbekanntheit, Preisaktionsnutzung und kontingentierungsbedingte Buchungsabweisung) und leitet ein Hypothesengerst ab. Die empirische berprfung nimmt er anhand eines acht Monate umfassenden Paneldatensatzes von Kunden der Deutschen Bahn AG vor. Abschlieend prsentiert er Implikationen sowohl fr das strategische als auch das operativ-taktische Preismanagement von Dienstleistungsunternehmen im Allgemeinen und Verkehrsdienstleistungsunternehmen im Besonderen.
