Description
Der Point of Sale bildet im Luxusgtermarkt die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde und Marke. Dabei muss es gelingen, den Ansprchen der Luxusklientel nach exzellentem Service sowie der Forderung der Shareholder nach Effizienz gerecht zu werden. Die Lsung bietet eine spezifische Balanced Scorecard fr das Store Management von Luxusgeschften. Marcella von Hirschhausen studierte von 2002 bis 2006 Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Finance & Banking an der EBS Business School in Oestrich-Winkel, der IAE in Aix-en-Provence sowie der UADE in Buenos Aires. 2006 bis 2008 konnte sie Erfahrungen am Point of Sale einer globalen Luxusmarke sammeln und kehrte im Anschluss als Wissenschaftliche Mitarbeiterin an den Lehrstuhl fr Strategisches Marketing an der EBS zurck. Seit 2011 arbeitet Marcella von Hirschhausen erneut im Luxusgtermarkt u.a. im Bereich After Sales und Service Management sowie im Performance und Retail Operations Management. Im Rahmen ihrer Ttigkeit als Dozent liegen ihre Schwerpunkte auf Markenkommunikation, (Luxus-)Markenmanagement und (After-)Sales Management. Charakteristika des Luxusmodemarktes Luxus und seine Funktionen Mode und die Funktionen von Kleidung Der PoS als zentrale Schnittstelle zwischen Marke und Kunde Attribute des Luxusmodeeinzelhandel Gestaltung des PoS im Einzelhandel Ausgestaltung des PoS im Luxusgtereinzelhandel Balanced Scorecard fr Luxusgeschfte
