Description
Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Medien / Kommunikation – Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 1,0, Universitt Leipzig, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Internet hat unsere Welt und die Mglichkeiten der Kommunikation revolutioniert. Ohne Onlinekommunikation – ohne Internet, ohne Social Communities, ohne Emails – wrde ein Groteil unseres tglichen Miteinanders heute vermutlich nicht mehr funktionieren. Doch wie sollten Unternehmen mit der vernderten Medienlandschaft umgehen, wie die Mglichkeiten, die sich durch die rasant wachsende Onlinekommunikation bieten, effektiv – vor allem in Krisensituationen – nutzen? Welche Rolle spielen Dark Sites dabei? Diese Fragen werden in der vorliegenden Arbeit beantwortet. Dazu wird im ersten Teil der Arbeit ein einfhrender Abriss zum Thema Krisenkommunikation gegeben. Anschlieend werden die theoretischen Grundlagen von Onlinekommunikation allgemein und im besonderen Fall Krise beleuchtet. Der Schwerpunkt der Hausarbeit liegt auf dem Thema Dark Sites als einem Tool der Onlinekommunikation in Krisensituationen. Dabei werden im ersten Schritt die theoretischen Grundlagen zum Thema Dark Sites beleuchtet. Der Hauptteil der Ausfhrungen soll der Erforschung der Anwendungspraxis dienen, das heit die Frage beantworten, inwieweit Dark Sites praxisrelevant sind, warum und wo sie zum Einsatz kommen und aus welchen Grnden ggf. nicht. Denn immer wieder finden sich in der Literatur Formulierungen wie: “[Eine Dark Sites ist ein] Standardinstrument, das noch nicht Standard ist.” (Hasse 2007: 141). 1.Einleitung 2.Krisenkommunikation 2.1.Krisen – Definition von Krisen – Merkmale von Krisen – Ursachen und Arten von Krisen 2.2.Kommunikation in Krisen – Definition von Krisenkommunikation – Aufgaben von Krisenkommunikation 3.Onlinekommunikation – Definition von Onlinekommunikation – Typen von Onlinekommunikation – Merkmale der Onlinekommunikation – Instrumente der Onlinekommunikation – Ziele und Funktionen von Onlinekommunikation – Bewertung von Onlinekommunikation – Nutzen von Onlinekommunikation – Grenzen von Onlinekommunikation 4.Dark Sites – Relevanz in Theorie und Praxis 4.1.Theoretische Betrachtung von Dark Sites – Was ist eine Dark Site? – Funktionen einer Dark Site – Inhalt und formelle Gestaltung – Technische Komponenten 4.2.Praktische Untersuchung: Welche Unternehmen verfgen ber eine Dark Site? – Erstellung einer Benchmark-Studie – Ausgangslage – Vorgehensweise – Erkenntnisse – Probleme bei der Durchfhrung der Studie 4.3.Zusammenfassung: Bewertung Dark Sites in Theorie und Praxis – Nutzen von Dark Sites – Grenzen von Dark Sites 5.Fazit und Ausblick
