Description
In dem weiten Feld des B2B-Commerce stehen und fallen Unternehmen mit ihrer Fhigkeit, 1:1-Beziehungen zu pflegen. Anhand einer Reihe ausfhrlicher Fallstudien zeichnen die Marketinggurus Don Peppers und Martha Rogers lebendige Portrts von B2B-Unternehmen, die mit wichtigen Kernproblemen kmpfen, wie z.B. der Komplexitt der Vertriebskanle, der Kundenbewertung, Kundenakquisition und Automatisierung der Absatzorganisation. Darber hinaus gehen sie der Frage nach, wieviel Technologie wirklich notwendig ist, und wie man Technologie zur Strkung von Geschftsbeziehungen einsetzt, um diese auf Zeit wertvoller zu machen. “One to One, B2B” erklrt, wie wichtig eine “lernende Beziehung” fr die Akquisition von Neukunden und die Pflege bestehender Kundenbeziehungen ist. Das Buch prsentiert Strategien, die speziell darauf ausgerichtet sind, ein hheres Niveau an Profitabilitt zu erzielen, Kundentreue zu sichern und einer Verringerung der Gewinnspanne durch den harten internationalen Wettbewerb entgegenzuwirken. Dieser Ratgeber zeigt Ihnen, wie sie den B2B-Bereich auf- und ausbauen und erlutert erfolgreiche Marketingtechniken, um im rauhen Wettbewerbsklima bestehen zu knnen. Ein unentbehrlicher Leitfaden fr die Praxis! Globally respected thought leaders, futurists, and management consultants, DON PEPPERS and MARTHA ROGERS, Ph.D., are the authors of four business best sellers: The One to One Future, Enterprise One to One, The One to One Fieldbook (Co-authored with Bob Dorf), and the One to One Manager. Their company, Peppers and Rogers Group, is the worlds pre-eminent customer-focused management consulting and training firm, with offices on six continents and dozens of B2B and B2C arenas. Before teaming up with Dr. Rogers, Don Peppers was a celebrated Madison Avenue rainmaker and CEO of a major direct marketing agency. Martha Rogers is adjunct professor at the Fuqua School of Business at Duke University and leads multiyear, multi-million-dollar research efforts in the emerging CRM field.
