Description
Das Buch dokumentiert die Beitrge zum 12. Dienstleistungsworkshop, der im Mrz 2007 von Institut fr Marketing und Dienstleistungsforschung der Universitt Rostock veranstaltet wurde. Prof. Dr. Martin Benkenstein ist Direktor des Instituts fr Marketing und Dienstleistungsforschung der Universitt Rostock.
