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Inhaltsangabe:Zusammenfassung: Diese Diplomarbeit beschftigt sich mit den Mglichkeiten der Unternehmenskommunikation im heutigen digitalen Zeitalter. Durch die neuen Kommunikationskanle Internet und Mobilfunk und dem daraus entstandenen vernderten Mediennutzungsverhalten mssen die Unternehmen neue crossmediale Kommunikationsstrategien entwickeln um den Dialog mit dem Kunden aufrechterhalten zu knnen. Andererseits ergeben sich aber vor allem dadurch viele neue Mglichkeiten sich der Unternehmensumwelt prsentieren zu knnen und dem Kunden einen umfassenden Service anzubieten. Neben den technologischen Entwicklungen in den letzten Jahren hatten auch davon abhngige soziale und kulturelle Vernderungen einen Einfluss auf die Beziehung zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden. Die zunehmende Segmentierung der Gesellschaft in die unterschiedlichsten Interessensgemeinschaften und die strkere Ausprgung persnlicher Interessen haben dazu gefhrt, dass sich die marketingpolitischen Manahmen immer mehr auf die Bedrfnisse des einzelnen Kunden konzentrierten. Neben die monologische massenmediale Kommunikation tritt zunehmend die dialogorientierte Kommunikation mit den Kunden. Interaktive Kommunikationsformen bei den elektronischen Medien erweitern noch die Mglichkeiten, indem der Benutzer seine gewnschten Informationen gezielt abrufen kann. Zunehmend werden heutzutage die erfassten Kundendaten in Datenbanken gespeichert und ber verschiedene Kommunikationskanle fr neue Anwendungen genutzt. Man versucht dabei den Kunden, unabhngig davon welche Medien er in Anspruch nimmt, mit Informationen zu versorgen und auf seine individuellen Bedrfnisse mit dialogorientierten Direktmarketingmanahmen einzugehen. Mglichkeiten auf den einzelnen Kunden einzugehen sind beispielsweise personalisierte Newsletter ber das Internet, aber auch individuelle Broschren mithilfe des Digitaldrucks. Die Digitalisierung hat sich auch bei den Printmedien eingestellt, wodurch bei den konventionellen Druckverfahren krzere Workflows entstanden sind und sich daneben der Digitaldruck als eigenstndiges Druckverfahren entwickelt hat. Der Digitaldruck hat seine Strken in der Produktion von hochindividualisierten Drucksachen und ist damit insbesondere fr das Dialogmarketing geeignet. Welche Rolle der Digitaldruck in der Unternehmenskommunikation einnehmen kann soll mithilfe dieser Diplomarbeit untersucht werden. Dabei werden auch zwei Konzepte vorgestellt die in der […]
