Description
Das Buch gibt eine systematische und praxisnahe Einfhrung in Grundlagen der Marktforschung im Zeitalter der Digitalisierung. Aufgabe ist es, dem Marketing-Management relevante Informationen zur Entscheidungsuntersttzung bereitzustellen. Diskutiert und eingeordnet werden neben traditionellen auch eine Vielzahl neuer Instrumente zur qualitativen aber auch zur internetbasierten Datenerhebung, -aufbereitung und -analyse. Die vielfltigen Messverfahren zur Dienstleistungsqualitt werden bersichtlich dargestellt, die in der Praxis relevanten Verfahren anhand von Beispielen vertieft. Neu sind auch die Hinweise zur Nutzung von R zur Datenauswertung. Die 4. Auflage des von Prof. Dr. Heymo Bhler (+) begrndeten Lehrbuchs wird fortgefhrt von Prof. Dr. Claas Christian Germelmann, Lehrstuhl fr Marketing und Konsumentenverhalten, Prof. Dr. Daniel Baier, Lehrstuhl fr Marketing und Innovation, und Prof. Dr. Herbert Woratschek, Lehrstuhl fr Marketing und Dienstleistungsmanagement, alle Universitt Bayreuth.
