Description
Keine andere Branche bietet so ungeahnte Mglichkeiten und Potenziale wie der T- rismus. Der Markt scheint keine Grenzen zu haben. Trotzdem begann eine markenorienti- te Vorgehensweise in der Tourismusbranche vergleichsweise spt. Dies hngt vor allem mit den ber Jahrzehnten erhalten gebliebenen Wachstumsraten und der bis in die 90er Jahre vorherrschenden Struktur der Branche zusammen: Noch vor 15 Jahren war die Branche eher eine Ansammlung unabhngiger Mittelstndler, die viele Entscheidungen einfach aus dem Bauch heraus fllten. Allgemein gilt der Wandel vom Verkufer- zum Kufermarkt im Tour- mus erst seit Mitte/Ende der 90er Jahre als vollzogen. Bis dahin mussten die Tourismusunt- nehmen hauptschlich nur Kapazitten schaffen und das generelle Wachstum organisieren. Ein Kampf um Marktanteile fand, wenn berhaupt, in sehr geringem Umfang statt, da oh- hin die gesamte Branche hohe jhrliche Wachstumsraten verzeichnete. Zu beobachten ist, dass eine Zuwanderung gut ausgebildeter Marketingleute von der Konsumgterunterindustrie in die Touristik vergleichsweise spt und in viel geringerem Mae stattgefunden hat als in vielen anderen Branchen. Die ausgeprgte Praktiker-Mentalitt in den Managementetagen der Touristikbranche hat dies lange verhindert. Ein massenmarktstra- gisches Vorgehen war noch lange weit verbreitet: Viele Reiseveranstalter, Reisebros und Destinationen wandten sich an die groe Masse und wollten alle Kunden von 1 bis 100 J- ren ansprechen. Sie hatten meist Bedenken, sich zu sehr zu spezialisieren.
