Description
Das Management von CRM-Projekten steht im Fokus des vorliegenden Bandes. bersichtlich werden die einzelnen Phasen dargestellt und Handlungsempfehlungen abgegeben, die den Projekterfolg gewhrleisten. Darber hinaus werden Branchenkonzepte sowie Erfahrungen und Best Practices erfolgreich umgesetzter Projekte umfassend dargestellt. :Prof. Dr. Klaus D. Wilde ist Inhaber des Lehrstuhls fr ABWL und Wirtschaftsinformatik an der Katholischen Universitt Eichsttt-Ingolstadt. Dr. Hajo Hippner ist an seinem Lehrstuhl ttig und begleitet ihn bei allen CRM-Projekten. Sie gelten in Deutschland als fhrende Experten im CRM-Umfeld.
