Description
El objetivo del presente trabajo fue analizar si existe incidencia de los valores declarados por los dueos de 3 empresas familiares en Pachuca, Mxico, sobre la calidad de sus productos y servicios. La investigacin se basa en un estudio cuantitativo, mediante la aplicacin de redes semnticas, se dise un cuestionario que involucra 9 valores declarados. Se evalu la consistencia interna con el Alfa de Cronbach. Se identificaron mediante el anlisis componentes principales 6 dimensiones y se aplic un anlisis de factores. Tomando como variable de entrada los resultados anteriores, se formul un modelo de regresin dejando a la “calidad” como variable dependiente de los otros 5 factores. Si bien la principal aportacin es que se muestra evidencia emprica de la importancia de los valores declarados por la familia empresaria en la actividad laboral cotidiana, es necesario ampliar la muestra con el diseo de instrumentos adecuado, para determinar si el hallazgo es consistente. Ingeniero Industrial y de Sistemas, Maestro en Ingeniera, Maestro en Administracin y Doctor en Administracin por el Tecnolgico de Monterrey. Actualmente es Profesor-Investigador en la Universidad Anhuac Mxico Sur. Pertenece al SNI (nivel candidato). reas de inters: factores crticos del negocio, Empresas Familiares y Manufactura Esbelta.
