Description
Andreas Fuchs untersucht den Wirkungszusammenhang von Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenprofitabilitt kausalanalytisch und zeigt, dass auch in klein- und mittelstndischen Handelsbetrieben erhebliche Profitabilittsreserven erschlossen werden knnen. Dr. Andreas Fuchs promovierte bei Prof. Dr. Manfred Kirchgeorg am Lehrstuhl fr Marketingmanagement an der HHL – Leipzig Graduate School of Management.
