Description
Andreas Meyer entwickelt ein umfassendes Kundenbindungsmodell fr den gewerblichen Automobilmarkt, in dem er Kundenzufriedenheit, Wechselbarrieren und Wechselmotive als Determinanten bercksichtigt. Er unterzieht das Modell einer gro angelegten empirischen berprfung bei 465 Fuhrparkverantwortlichen deutscher Unternehmen. :Dr. Andreas Meyer promovierte bei Prof. Dr. Frank Wimmer am Lehrstuhl fr Absatzwirtschaft der Otto-Friedrich-Universitt-Bamberg. Er ist ttig als Unternehmensberater mit Schwerpunkt in der Automobilindustrie. Einfhrung.- Kundenbindung als Zielsetzung im gewerblichen Automobilmarkt.- Erklrungsmodell der Kundenbindung im gewerblichen Automobilmarkt.- Empirische Validierung des Erklrungsmodells.- Implikationen fr die Automobilindustrie.- Fazit und Ausblick.
