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Warum bleiben Kunden einmal getroffenen Investitionsentscheidungen treu, obwohl es konomisch vorteilhaft wre abzuwandern? Ralf Linke zeigt, dass konomische Abhngigkeit im Falle spezifischer Investitionen um eine psychologische Abhngigkeit ergnzt werden muss, die sich im Zusammenhang mit moderierenden Einflssen, z.B. Vertrauen, bindungsverstrkend oder bindungsreduzierend auswirkt. :Dr. Ralf Linke war wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Wulff Plinke am Institut fr Industrielles Marketing-Management der Humboldt-Universitt zu Berlin. Er ist als Berater im Bereich fr Kunden- und Mitarbeiterbindung fr das Beratungs- und Meinungsforschungsinstitut Gallup ttig.
