Description
Andreas Scharff untersucht, was Kunden nach Unternehmenszusammenschlssen dazu veranlasst, eine Geschftsbeziehung zu beenden. Er zeigt auch jene Vernderungen auf, die Kunden als positiv wahrnehmen und die einer Kundenabwanderung entgegenwirken, und analysiert, in welchen Phasen ein Kunde eine Geschftsbeziehung beendet. :Dr. Andreas Scharff promovierte bei Prof. Dr. Manfred Kirchgeorg am Lehrstuhl Marketingmanagement der Handelshochschule Leipzig. Er ist als Berater bei Roland Berger Strategy Consultants ttig.
