Description
Ferdinand Emanuel Schwenkert analysiert das Konsumentenverhalten fr kommerzielle Musikdownload-Services und zeigt in Form einer Kundenbindungsanalyse wichtige Ansatzpunkte fr das Relationship Marketing auf. Ein breites und aktuelles Sortiment sowie eine umfassende Payment Solution werden als die wichtigsten Qualittskriterien eines Musikdownload-Services identifiziert. Dr. Ferdinand Emanuel Schwenkert promovierte bei Prof. Dr. Fritz Scheuch am Institut fr Marketing-Management der Wirtschaftsuniversitt Wien. Er ist Projektleiter und Produktmanager im Bereich Marketing Retail bei der Telekom Austria AG. Nutzungsintention und Auswahlentscheidung der Konsumenten Auswahl eines Musikdownload-Services Qualittsbeurteilung der Konsumenten Begriff und Modelle der Dienstleistungsqualitt Kundenbindung bei einem Musikdownload-Service Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
