Description
Inhaltsangabe:Einleitung: Die Entwicklung des Internets und seiner Nutzer hat sich rasant beschleunigt. Seit der Erfindung des World Wide Web 1989 erfhrt auch die kommerzielle Nutzung des Internets eine dynamische Entwicklung. Das Internet verleiht Verbrauchern erstmals mehr Macht durch eine umfassende Marktbersicht. Fr Unternehmen wird Kunden- bzw. Nutzerbindung zum strategischen Erfolgsfaktor. Vor dem Hintergrund der beschriebenen Entwicklung geraten sogenannte Virtual Communities (VCs) – Treffpunkte im Netz – zunehmend ins Blickfeld kommerziell orientierter Betreiber. VCs sind hoch frequentierte Seiten und ermglichen die Erstellung detaillierter (Nachfrager-) Profile. Um bestimmte Vorzge der VC nutzen zu knnen, mssen sich die User unter Angabe persnlicher Daten registrieren. Es stellt sich die Frage, inwieweit Datenschutz tatschlich Beachtung findet. Ist eine VC etabliert, stellt sie einen attraktiven Nachfragerpool fr anbietende Unternehmen dar. Untersuchungen von Verbraucherschutzorganisationen haben jedoch zahlreiche Mngel bei Online-Shops festgestellt. Auch im Bereich Verbraucherschutz bestehen demnach Risiken fr Verbraucher. Es stellt sich auch die Frage nach der Verlsslichkeit von Informationen, denn hinter einem vermeintlich zufriedenen Kunden (…) kann sehr gut der Betreiber (der Firma) selbst stecken. VCs unterscheiden sich hinsichtlich der Manahmen, wie die Qualitt der kommunizierten Inhalte gewhrleistet wird. Die Offenheit des Internets, besonders innerhalb der VCs, erschwert bzw. macht eine redaktionelle berprfung aller Inhalte nahezu unmglich. Aus den genannten Fragestellungen ergeben sich weitere Bereiche, die thematisiert werden sollen. Dazu zhlen die spezifischen Mehrwerte einer VC, die als Gegenleistung fr die geldwerten Nutzerdaten verstanden werden knnen. Wird beispielsweise gegenber den Verbraucheroptionen auerhalb des Internets tatschlich ein zustzlicher Nutzen geboten? Die Arbeit gliedert sich in einen theoretischen und einen praktischen Teil. Im theoretischen Abschnitt werden zentrale Begriffe geklrt sowie Hintergrnde und Formen Virtueller Communities dargestellt. Die dabei herausgearbeiteten Anforderungen an eine VVC dienen als Grundlage fr die anschlieende Untersuchung im praktischen Teil. Zwlf Verbraucher-Communities (VVCs) werden beispielhaft auf entsprechende Qualittskriterien hin analysiert. Die zentralen verbraucherrelevanten Ergebnisse werden anschlieend zusammen gefasst und […]
