Description
Auf Basis verhaltenswissenschaftlicher Theorien leitet Marc Schnring Hypothesen zur Wirkung der Prmieneinlsung auf die Kundenbindung ab. Er berprft diese mittels einer Feldstudie mit realen Verhaltensdaten und eines Laborexperiments empirisch. Der Autor weist den positiven Einfluss der Prmieneinlsung auf die Kundenbindung nach und zeigt, dass der Effekt der Prmieneinlsung von bestimmten Kundencharakteristika sowie von dem relativen Anteil der eingelsten Prmienpunkte abhngt. Dr. Marc Schnring promovierte bei Prof. Dr. David M. Woisetschlger am Institut fr Automobilwirtschaft und Industrielle Produktion (AIP), Lehrstuhl fr Dienstleistungsmanagement, an der Carl-Friedrich-Gau-Fakultt der Technischen Universitt Braunschweig. Bedeutung der Prmieneinlsung in Kundenbindungsprogrammen.- Konzeptionelle Grundlagen zu Kundenbindung und Kundenbindungsprogrammen.- berblick ber den Stand der Forschung zu Kundenbindungsprogrammen.- Theoretische Analyse auf Basis verhaltenswissenschaftlicher Anstze.- Empirische Analyse der Wirkung der Prmieneinlsung auf die Kundenbindung auf Basis einer Feldstudie mit realen Verhaltensdaten und laborexperimenteller Forschung.
