Description
Die religise Basis alles kirchlichen Handelns oder die persnlichen Glaubensberzeugungen knnen keine Begrndung liefern, ohne Strategie und wirtschaftliches Bewutsein zu handeln. Im Gegenteil: ein klarer Bezug zwischen religiser berzeugung und wirtschaftlichem Handeln bringt die starke Verantwortung zum Ausdruck, mit den anvertrauten Pfunden zu wirtschaften. Auch fr die Kirchen und religisen Gemeinschaften gibt es einen Wettbewerb und Markt. Die Kirchen und religisen Gemeinschaften sind herausgefordert, neue Produkte und Angebote zu entwickeln, ungewohnte Vertriebswege zu gehen und in einer aufgeschlossenen Art und Weise mit dem Kunden zu kommunizieren. Der Autor zeigt Wege auf, wie das realisiert werden kann. Aus dem Inhalt: 1. Beobachtungen 2. Ausgangssituation 2.1 Die Kirche und religise Gemeinschaften als Teil einer Wertegemeinschaft 2.2 Drei unterschiedliche Versorgungsformen 2.3 Kirche als wirtschaftliches Unternehmen 2.4 Die Aufgabe des Marketingmanagements in religisen Unternehmen 3. Grundlagen des Marketing 3.1 Marketing als Managementaufgabe und Fhrungskonzeption 3.2 Der Markt – die aktive Gestaltung der Beziehung zwischen Anbieter und Nachfrager 3.3 Formen religiser Angebote 3.4 Funktion und Prinzip wirtschaftlichen Handelns 3.5 Unterschiedliche Systeme wirtschaftlichen Handelns und ihre Auswirkung auf das Marketing 3.6 Die Aufgabe des Marketing 3.7 Was verbirgt sich hinter dem Begriff “Markt” ? 3.8 Definition und Entwicklungen von Marketing 3.9 Phasen der Entwicklungen des Marketing 4. Der Marketing-Managementprozess 4.1 Die Analyse der Mitwerber 4.2 Die Analyse des Umfeldes 4.3 Die Analyse des Unternehmens 5. Marketing – Einstellung und Bewusstein 5.1 Die Marketingkonzeption im engen Sinne: Die Ausrichtung eines ganzen Unternehmens am Markt mit Hilfe einer Ziel- und Motivationspyramide 5.2 Unternehmensgrundstze/Leitlinien 5.3 Die Unternehmenspersnlichkeit und Identitt 5.4 Die Festlegung von Unternehmenszielen 6. Marketingkonzeption im weiten Sinne – Externes Marketing mit Blick auf einzelne Angebote und Zielgruppen 6.1 Die Marktforschung 6.2 Aufgabe, Zielsetzung und Funktion der Marktforschung 7. Die Formulierung eines Marktprogramms 7.1 Bestandteile des Marktprogramms 7.2 Das Geschftsfeldprogramm 7.3 Das Angebotsprogramm 7.4 Das Zielgruppenprogramm 7.5 Das Positionierungsprogramm 7.6 Marketingstrategien 8. Marketingmix – Der Einsatz von Marketinginstrumenten 8.1 Die vier Marketinginstrumente 8.2 Die Produktpolitik: Manahmen zur Frderung von customers value und von customers satisfaction 8.3 Die Preispolitik: Manahmen zur Steuerung von customers cost 8.4 Die Distributionspolitik: Manahmen fr die customers convenience 8.5 Die Kommunikationspolitik: Manahme zur Frderung von customers communication 8.6 Grundlagen der ffentlichkeitsarbeit 8.7 Marketingmix 8.8 Die Besonderheit des Dienstleistungsmarketingmix 9. Kirchliche Angebote als Dienstleistungen 9.1 Was sind Dienstleistungen? 9.2 Dienstleistungen als Bndel von Prozessabschnitten oder Einzelleistungen 9.3 Konstitutive Elemente und Definition einer Dienstleistung 9.4 Die Geschftslogik von Dienstleistungsunternehmen 9.5 Grundlagen des Dienstleistungsmarketing 9.6 Kundenbindungsmarketing (Customer Relationship Management) 9.7 Marketing und Management der Dienstleistungsqualitt 9.8 Dienstleistungsmarketing als Interaktionsmanagement Nachwort – Die Kirche auf einem silbernen Tablett servieren Literaturverzeichnis Internetadressen Prof. Dr. Wilfried Mdinger, Bnnigheim. Seit 2001 Professur f. Medienwirtschaft/Medienmarketing Hochschule f. Druck u. Medien, HDM, Stuttgart
