Description
Ihre B2B-Topkunden bewegen die Mrkte, treiben die Leistungsgestaltung voran, fordern dafr ihre Lieferanten heraus, werden stets professioneller und tougher im Einkauf, nutzen sehr effektiv die weltweit verfgbare Anbieterbasis, sind hochgradig wechselbereit und fr Ihr Unternehmen unverzichtbar. Falls diese Beschreibung Ihre Realitt abbildet, brauchen Sie fr diese Kunden ein top-funktionierendes Key Account Management. Viele Unternehmen haben es eingefhrt, einige sind zu strategischen Partnern ihrer Schlsselkunden geworden. Hufig wird diese Qualitt jedoch nicht erreicht. Die Grnde dafr sind vielfltig. Die gute Nachricht: Sie sind berwindbar. Dieses Buch vermittelt geeignete Anstze, aktuelle Werkzeuge und State-of-the-Art-Praktiken, die im professionellen KAM angewendet werden. Mit diesem Praxishandbuch knnen Sie Ihre Fragestellungen anhand des integrierten KAM-Performance-Konzeptes fokussiert oder schrittweise angehen. Dafr stellt es Ihnen Best Practices zur Verfgung, einige auch als Download. Sie erhalten zahlreiche Tipps, viele davon aus Projekten mit Kunden. Ihre Key Accounts sind Ihre werthaltigsten Kunden. Der Wert liegt in den kurzfristigen Erfolgsgren und in der langfristigen Unternehmensentwicklung. Dafr lohnt es sich, gutes und richtiges KAM zu praktizieren. Stefan Reintgen hat umfassende internationale B2B-Praxiserfahrung als Bereichsleiter, Marketing-und Vertriebsleiter sowie als Verantwortlicher fr Global Key Accounts, darunter Fortune-Top-Ten-Firmen ebenso wie Hidden Champions des Mittelstands. Praxis und Theorie kombiniert er als Autor und Lehrbeauftragter eines KAM-Studiengangs. Er ist Mitglied der efkam ( European Foundation for Key Account Management). Seit 2008 ist er selbststndiger Berater, Trainer und Coach mit den Schwerpunkten Einfhrung, Weiterentwicklung und Auditierung von KAM-Programmen, Kunden-Orientierung, Fhrung im Vertrieb und Verhandlungsfhrung. Er ist verheiratet, hat drei erwachsene Tchter und lebt am Niederrhein. Sein Motto: “Knnen – Wollen – Machen!”
