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Zusammenfassung: “Das habe ich im Internet gekauft.” “Guck doch mal im Internet!” Vor wenigen Jahren noch htte niemand etwas mit diesen Phrasen anfangen knnen. Heute sind sie aus dem Sprachgebrauch des modernen Konsumenten nicht mehr weg zu denken. Anhand dieses Beispiels lsst sich leicht verdeutlichen, wie schnell und grundlegend sich das Kaufentscheidungsverhalten von Konsumenten gendert hat. Internettechnologie ermglicht dem Konsumenten einen schnellen, weltweiten Zugang zu Informationen. Mithilfe von neuen Kommunikationstechniken knnen Konsumenten untereinander ber ihre jeweiligen Interessen sprechen, sich durch Nachforschung und Vorschlge helfen, und Informationen ber neue Produkte und Dienstleistungen erhalten. ber den Zuwachs an Informationsmglichkeiten hinaus knnen Waren auch direkt ber das Internet gekauft werden. Der Einfluss von Internettechnologie ist dabei weit hher als sich aus Online-Umsatz Statistiken ablesen lsst. Nach Forrester-Angaben, die auf einer Umfrage unter 23000 Konsumenten in Europa beruhen, kaufen 60 Millionen Online-Nutzer die Produkte im stationren Einzelhandel erst nach vorausgegangener Internetrecherche. Besonders elektrische Haushaltsgerte, Sportartikel und Schuhe werden nach der Online-Recherche lieber noch klassisch im stationren Laden gekauft. (o. V. 2004). Auf diese Weise wirkt sich Internettechnologie auch auf den traditionellen Handel aus. In dieser Arbeit soll daher zwischen den Funktionen von Marken im E-Commerce und im traditionellen Handel unterschieden werden. Informationssuche im Internet ist komfortabel. Sie ist nicht an Tageszeiten oder Wochentage gebunden und kann unter geringem Zeitaufwand durchgefhrt werden. Moderne Konsumenten sind aufgrund der gesunkenen Informationskosten besser informiert und sind nicht mehr an das Markenversprechen gebunden. Wo frher die Marke als “Leuchtturm” im Produktdschungel dazu gedient hat sich anhand des Markenversprechens zu orientieren, tritt jetzt das Wissen ber tatschliche Produkteigenschaften. Die Bedeutung von Marken unterliegt durch zunehmende Verbreitung von Internettechnologie einem Wandel. In der vorliegenden Diplomarbeit sollen die Auswirkungen von Internettechnologie auf Markt, Markenfunktionen und Markenwert untersucht werden. Zu klren ist die Frage, ob der Markt durch den Einsatz und die fortschreitende Entwicklung des Internets so transparent wird, dass der moderne Konsument das Markenversprechen durch […]
