Description
Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich Medien / Kommunikation – Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 1,7, Technische Universitt Berlin (Institut fr Sprache und Kommunikation), Sprache: Deutsch, Abstract: Im Mittelpunkt dieser Arbeit steht die Frage, inwieweit das Internet-Monitoring fr die ffentlichkeitsarbeit von Nutzen ist bzw. welche zustzlichen Mglichkeiten es in Zukunft bieten kann. Der Begriff “Monitoring” bedeutet zunchst wrtlich bersetzt Beobachtung. Er steht in der Naturwissenschaft fr die induktive Analyse beobachteter Prozesse und bezeichnet im publizistischen Bereich ein Verfahren, um festzustellen, wie ber Personen und Sachverhalte in den Medien berichtet und geurteilt wird. Dies geschieht beispielsweise durch das Presse-Clipping. Folgerichtig wird nun auch mit der Entwicklung der Neuen Medien das Internet-Monitoring relevant. Heute gibt es schon zahlreiche Dienste, die Web- oder Internet-Monitoring anbieten. Noch beschrnken sich diese Dienste meist auf die Beobachtung der Online-Medien. Teilweise wird aber darber hinaus schon an einer Ausweitung der Beobachtung auf Newsgroups, Chats, Verbraucherseiten u.. gearbeitet, um frhzeitig Meinungsbildungsprozesse zu erfassen. Insbesondere bei der Beobachtung der Online-Medien gibt es fr die Internet-Monitoring-Dienste grere Probleme bezglich des Urheber- und Verwertungsrechts. Zum groen Teil haben die Anbieter Mglichkeiten gefunden, die die komplizierte Rechtslage bercksichtigen. Teilweise bewegen sie sich aber noch auf juristisch ungeklrtem Terrain. Die rechtliche Situation wird in dieser Arbeit ebenfalls betrachtet. Da das Internet inzwischen frher getrennte Netzstrukturen wie Online-Datenbanken und Online-Dienste integriert hat, knnen die Begriffe Web- oder Online-Monitoring als gleichbedeutend verwendet werden. Dagegen mu man zwischen kostenlosen und gegen Entgelt angebotenen Diensten unterscheiden. Diese Arbeit soll aufzeigen, welche Dienste, Angebote, Ideen und Anstze unter dem Begriff Internet-Monitoring subsummiert werden. Geklrt werden soll, wo der konkrete Gewinn des Monitorings fr die PR-Arbeit liegt und ob es dazu entsprechende Angebote im Internet gibt. Es schliet sich die Frage an, wie knnen die vorhandenen Mglichkeiten und Angebote verbessert werden. Fr den Ausblick werden Visionen und neue Anstze untersucht, um mgliche Perspektiven und zuknftige Chancen des Internet-Monitorings herauszufinden.
