Description
Inhaltsangabe:Einleitung: Im Mittelpunkt der vorliegenden Arbeit steht die Fragestellung, in welcher Weise die traditionellen Anstze der Markenbildung und Markenfhrung auch auf das Internet zutreffen, speziell fr Unternehmen, die ihre Kernleistung ausschlielich ber das Internet erbringen. Anhand von erfolgreichen Internetmarken werden smtliche Bestandteile der Markierung (Markenstrategie, Positionierung, Markengestaltung, etc.) unter besonderer Bercksichtigung des Mediums Internet untersucht. Die Untersuchung erstreckt sich von grundlegenden berlegungen des anzubietenden Service ber die Besonderheiten der Markierung bis zur Gestaltung der Webseite als einzige Schnittstelle zum Kunden. Dabei werden auch die neuen Formen der Bekanntmachung einer Marke (Banner, Links, etc.) bercksichtigt, sowie die Mglichkeiten durch die Interaktivitt des Mediums und durch personalisierte Leistungen Kundenbindung zu erzielen. Zum Abschlu der Arbeit wird auf die verschiedenen Mglichkeiten der Erfolgsmessung im Internet (Webtracking, Pageimpressions, etc.) eingegangen, sowie beispielhaft der Internetauftritt und die Printkampagne einiger ausgewhlter Internetdienstleister untersucht. Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: InhaltsverzeichnisI AbbildungsverzeichnisIV AnhangverzeichnisIV AbkrzungsverzeichnisV I.Einfhrung1 II.Das Internet als Plattform fr Dienstleistungen3 1.Das Internet 1.1Grundlagen des Internet3 1.2Aktuelle Zahlen ber das Internet5 2.Definition von Internet-Dienstleistungen in Abgrenzung zu kommerziellen Online-Diensten8 3.Eignung von Dienstleistungen fr das Internet10 III.Aufbau einer Internet Dienstleistungsmarke13 1.Definition des Begriffs Marke, speziell fr den Proze des Internet-Branding13 2.Grnde fr den Aufbau einer Internet-Dienstleistungsmarke16 3.Mglichkeiten zum Aufbau einer Internet-Dienstleistungsmarke18 3.1.Wahl der Markenstrategie19 3.2Formulierung des Markenkerns21 3.3Positionierung der Internet-Dienstleistungsmarke21 3.4Markengestaltung24 3.4.1Markenname24 3.4.2Markenzeichen27 3.4.3Probleme der physischen Markierung28 3.5.Die Webseite als Trger der Markenidentitt und als Mittel zur Kundenbindung29 3.5.1Das Webdesign30 3.5.2Gewhrleistung von Qualittskonstanz und Zusatzleistungen32 3.5.3Interaktionsmglichkeiten33 3.5.4Bildung einer Community35 3.5.5Mglichkeit einer personalisierten Kundenansprache37 3.6Manahmen zur Bekanntmachung der Internet-Dienstleistungsmarke im Online- […]
