Description
Die Autoren prsentieren und diskutieren innovative Dialogmarketing-Anstze, Grenzen und Potenziale neuer Medien fr das Customer Relationship Management sowie neuartige Nutzungsmglichkeiten neuer Medien. Zur Veranschaulichung werden aktuelle Ergebnisse aus der Forschung sowie Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen (BMW Group, Henkel KGaA, Deutsche Bahn AG etc.) integriert. :Prof. Dr. Christian Belz ist Ordinarius fr Betriebswirtschaftslehre an der Universitt St. Gallen und Leiter des Instituts fr Marketing und Handel. Prof. Dr. Marcus Schgel ist Dozent fr Betriebswirtschaftslehre an der Universitt St. Gallen und Leiter des Kompetenzzentrums Distribution und Kooperation des Instituts fr Marketing und Handel. Oliver Arndt und Verena Walter sind wissenschaftliche Mitarbeiter am Kompetenzzentrum Distribution und Kooperation des Instituts fr Marketing und Handel an der Universitt St. Gallen.
