Description
Das Buch liefert eine an den speziellen Erfordernissen der Hotellerie orientierte Marketing-Konzeption. Die 2. Auflage wurde u.a. um Aspekte der Preispolitik, des Beschwerdemanagements und der Kundenzufriedenheitsmessung ergnzt. Prof. Dr. Klaus Barth ist Inhaber des Lehrstuhls fr Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Absatzwirtschaft und Handel, an der Gerhard-Mercator-Universitt-GH Duisburg. Prof. Dr. Hans-Joachim Theis lehrt am Fachbereich Betriebswirtschaft/Handel Grundlagen des Hotel-Marketing Marketing-Strategien fr Hotelunternehmungen Ausgestaltung des Marketing-Mix von Hotelunternehmungen Marketing-Kontrolle
