Description
A competitividade e a evoluo do setor tercirio exige que as empresas desenvolvam ferramentas que possam auxiliar na gesto, organizao, controle dos processos e recursos, visando alcanar seus objetivos com mxima eficincia e eficcia. O estudo orientou-se pela seguinte pergunta problema: Quais processos acarretam a reduo do nvel de servio, pela no otimizao do tempo? O objetivo geral deste trabalho, portanto, promover a organizao das etapas dos fluxos dos processos no que se refere a gesto de tempo nas rotinas de trabalho do setor de atendimento logstico da organizao.
