Description
Dieses Buch gibt unter Bercksichtigung aller Instrumente des Marketingmixes und neuer Informations- und Kommunikationstechnologien einen umfassenden berblick zu den Grundlagen und Prozessen im Direktmarketing. Analysen und Handlungsempfehlungen aus wissenschaftlicher und praxisorientierter Perspektive werden von Branchenexperten anhand zahlreicher Beispiele verdeutlicht. Univ.-Prof. Dr. Bernd W. Wirtz, Lehrstuhl fr Informations- und Kommunikationsmanagement, DHV Speyer. Prof. Dr. Christoph Burmann ist Inhaber des Lehrstuhls fr innovatives Markenmanagement an der Universitt Bremen. Einfhrung in das Direktmarketing: Definition, Aufgaben und Ziele – Direktmarketing im Kontext einer markt- und wertorientierten Unternehmensfhrung – Customer Equity Management als theoretisch-konzeptioneller Rahmen des Direktmarketings – Erfolgsfaktoren im Direktmarketing – Direktmarketingstandort Deutschland – Markenmanagement im Direktmarketing – Direkte Kommunikation und Markenwahrnehmung Prozesse des Direktmarketings: Ganzheitlicher Direktmarketing-Prozess – Planungsprozess – Zusammenspiel mit externen Dienstleistern – Konzeption und Gestaltung von Demand Fulfillment – Database Marketing – Werbewahrnehmungs- und Werbewirkungsanalysen Instrumente des Direktmarketings: Ganzheitliches Direktmarketing-Instrumentarium – Mailingkampagnen – Instrumente der kundenindividuellen Preisdifferenzierung – Chancen und Risiken des Online-Marketings – Gewinnspiele im Direktmarketing – Kundenclubs und Loyalittsprogramme – Mobiles Direktmarketing – Online-Kundenforen in der Produktentwicklung Branchenspezifisches Direktmarketing: Finanzsektor – Automobilindustrie – Medienindustrie – Computerindustrie – Handel
