Description
Fr die Unternehmen des “dritten Sektors”, wie beispielsweise Non-Profit-Organisationen und Fundraisinggesellschaften, gelten die gleichen Regeln aus Marketing, Vertrieb und Kommunikation wie fr alle anderen Unternehmen auch: Sie mssen ihre Kunden, ihre Spender, berzeugen und an sich binden. Das Instrumentarium der Marktforschung wird aber meist nur sehr zgerlich eingesetzt. In diesem Buch fokussieren die Autoren mosaikartig auf ausgewhlte Gebiete und Instrumente der Marktforschung, um so beispielhaft ihre Viefltigkeit und insbesondere ihre Einsatzgebiete im Non-Profit-Sektor und im Dienstleistungsbereich aufzuzeigen. Mit zahreichen Fallbeispielen, Checklisten, Dos und Don’ts. :Monika Br betreute schwerpunktmig im Bereich Social Marketing bei TNS Infratest GmbH den Deutschen Spendenmonitor. Jan Borcherding, Senior Consultant bei TNS Infratest GmbH, ist auf Social Marketing und Markenkommunikation spezialisiert. Bernhard Keller, Prokurist der TNS Infratest GmbH, leitet als Direktor in der Finanzforschung den Schwerpunkt Banken und Sparkassen sowie die Forschung fr soziale Organisationen. Spenden-Werbung: Entwicklungen, Trends und Fakten Spender-Gewinnung: Marktanalyse, Segmentierung und Profile Spender-Ansprache: Kommunikationsmanahmen und Erfolgskontrolle Image und Strategie: Kampagnenplanung, Social Web, Webmonitoring und PR
