Description
Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL – Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Universitt Kassel (Institut fr Betriebswirtschaftslehre), Veranstaltung: International Strategy and Management Simulation (Markstrat), Sprache: Deutsch, Abstract: In den letzten Jahren konnte eine Entwicklung im Marketing beobachtet werden, die aus drei wesentlichen Entwicklungen resultiert: (i) Das berangebot an Werbung auf Basis traditioneller Kommunikationskanle zwingt das Marketing von Unternehmen, andere Wege einzuschlagen, um die Aufmerksamkeit von Konsumenten zu wecken und bei ihnen Werbebotschaften zu platzieren. (ii) Die Sttigung der Mrkte mit Produkten fhrt zu einem globalen Wettbewerb, der von dem Phnomen angeheizt wird, dass Produkte und ihre Eigenschaften austauschbarer geworden sind. (iii) Immer mehr Konsumenten streben einen hedonistischen Lebensstil an. Diese Entwicklung schlgt sich darin nieder, dass Marketing nicht mehr nur die funktionalen Eigenschaften eines Produktes in den Fokus stellt, sondern auch in smtlichen Phasen der Marktbearbeitung die Erzeugung von Emotionen betrachtet, die als Instrument umso interessanter werden, wenn eigene rationale Argumente fr ein Produkt mit denen der Wettbewerber bereinstimmen. Der bergang zum Einsatz von Emotionen im Marketing wirft dabei die zentrale Frage auf, wie rational Kaufentscheidungen berhaupt noch getroffen werden. In der vorliegenden Arbeit wird dieser Frage nachgegangen. Dazu wird zunchst im zweiten Kapitel geklrt, was Emotionen sind und wie sich das Verhltnis gegenber kognitiven Prozessen gestaltet. Anschlieend wird die Erzeugung von Emotionen durch Marketingaktivitten in unterschiedlichen Phasen des Kontaktes mit dem Produkt dargestellt (Kapitel 3). Im vierten Kapitel wird ein Einblick in die konomische Theorie und deren Behandlung von Rationalitt und Emotionen gewhrt, indem die Entwicklung von rationalem Verhalten bis zur Untersttzung von Entscheidungsprozessen durch Emotionen nachvollzogen wird. Die daraus erfolgte Erlebnisorientierung des Marketings wird anschlieend am praktischen Beispiel von Nespresso erlutert. Im vierten Kapitel wird abschlieend anhand des gewhlten Praxisbeispiels diskutiert, ob es rational sein kann, ein Kilo Kaffee fr 90 Euro zu kaufen.
