Description
Inhaltsangabe:Einleitung: Obwohl der Beginn des Internet mindestens bis in das Jahr 1969 zurckverfolgt werden kann, wurde es erst in den letzten Jahren bekannt. Heute gilt es unbestritten als das Kommunikationsmedium der Zukunft. Die anfnglich euphorische Einstellung ist jedoch inzwischen einer realistischen Beschftigung mit dem Internet und seinen Mglichkeiten gewichen. Unstrittig ist, dass ber das Netzwerk Texte, Bilder und Videos binnen Sekunden weltweit verbreitet werden knnen. Die Interaktivitt und die damit verbundene Mglichkeit, “One-to-One” im Dialog mit Kunden zu kommunizieren, zeichnen das besondere Potenzal des neuen Mediums fr das Marketing aus. Gekoppelt mit multimedialer Ansprache knnen Unternehmen Kontakte erzielen, wie sie sonst nur durch persnliche oder fernmndliche Kommunikation mglich sind. Darber hinaus sind die Rezipienten tendenziell strker aktiviert, da sie von sich aus aktiv werden, die Angebote selbst aufrufen und die Informationen individuell selektieren. Auf diese Weise befreien sie sich von ihrer Rolle als passive Empfnger und knnen dem sog. “Information overload” entgehen. Die Botschaften erscheinen den Adressaten somit weniger manipulativ als in den Massenmedien, welche nicht selten Reaktanz hervorrufen. Der gesamte Prozess wird dadurch intensiviert, dass die Inhalte global und ohne zeitliche Restriktionen verfgbar sind. Das Netzwerk verkrpert demnach eine erfolgversprechende Marketingplattform. Dabei stellt sich die Frage, ob Unternehmen diese Potenziale auch fr den Vertrieb von Waren und Dienstleistungen nutzen knnen. Die Umsatzprognosen fr den Electronic Commerce sind euphorisch; gleichzeitig mehren sich jedoch auch die Stimmen, welche den Vertrieb via Internet als “Cyber-Flop” einem berschtzten Medium oder gar als die grte Bedrohung fr Unternehmensgewinne bezeichnen. Die Beantwortung dieser Frage erfordert daher eine wissenschaftliche Auseinandersetzung mit dem Thema und soll Gegenstand der Arbeit sein. Dazu werden Chancen und Risiken, die der Vertrieb ber das Internet birgt, analysiert. Schwerpunkt bildet der Bereich, in dem Verbraucher als Nachfrager von Electronic Commerce-Angeboten auftreten (Business-to-Consumer-Bereich). Technische Grundlagen stehen nicht im Mittelpunkt. Sie werden nur behandelt, soweit sie fr das Verstndnis zwingend notwendig sind. Gang der Untersuchung: Zunchst wird untersucht, ob das Internet in Deutschland bereits in einem fr ein breites Wachstum des […]
