Description
Studienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL – Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,7, Hochschule fr Wirtschaft und Umwelt Nrtingen-Geislingen; Standort Nrtingen, Sprache: Deutsch, Abstract: Wir schreiben das 21. Jahrhundert. Die rasante Entwicklung des World Wide Web ermglicht es mittlerweile, unsere Einkufe von nahezu berall auf der Welt online zu erledigen. Doch was frher zur reinen Versorgungskette gehrte, weicht heute einem unmittelbaren Shoppingerlebnis. Der Spafaktor rckt in den Fokus. Potentielle Kunden mchten emotional berhrt und fasziniert werden. Allerdings erscheint dies in der virtuellen Welt nicht immer einfach, denn jeder Online-Shop ist von den Wettbewerbern nur noch einen Mausklick entfernt. Das Ziel der vorliegenden Seminararbeit ist es, einige Gestaltungsmglichkeiten fr Online-Shops nher zu betrachten und dem Leser dadurch einen umfassenden Einblick in die virtuelle Einkaufswelt zu geben. Zuerst soll erlutert werden, was Einkaufserlebnisse in Online-Stores sind und wie dadurch Emotionen positiv beeinflusst werden knnen. Dabei soll aufgezeigt werden, welche Methoden zur Inspiration der Kunden genutzt werden. Weiterhin werden verschiedene Features zur Warenprsentation, wie die Integration von Videos, 360-Bilder und Augmented Reality dargestellt. Anschlieend wird dem Leser erklrt, wie durch Personalisierung des Web-Stores Emotionen geweckt werden knnen. Insbesondere wird hierbei auf eine gute Beratung, die Mglichkeit einer virtuellen Anprobe und auf Bewertungssysteme eingegangen. Das darauf folgende Kapitel befasst sich mit den ‘best practices’. Hierbei wird erlutert, was ‘best practices’ sind und wie eine ‘best practices’-Analyse zur Untersttzung einer Webseiten-Gestaltung beitragen kann. Abschlieend soll jeweils eine bewhrte ‘best practice’ zur Inspiration der Kunden, Warenprsentation im Online-Store und zur Personalisierung genau dargestellt werden, um somit dem Leser an praktischen Beispielen verschiedene Gestaltungselemente zu veranschaulichen.
