Description
Akademische Arbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL – Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Web 2.0 mit seinen Entwicklungstendenzen und dem Social Web, bestehend aus neuen Interaktionsformen und sozialen Strukturen, sind die Grundlage fur das neue Konzept des Social Media Marketing. Es loest zunehmend traditionelle Online-Marketing Methoden ab. Das Internet hat sich vom reinen Informationsmedium hin zu einem auf Sozialkontakte ausgerichteten Medium gewandelt und es erhalt zunehmend Einfluss auf das unternehmerische Geschehen. Wie selbstverstandlich beobachten wir Gewohnheiten und Verhaltensweisen Gleichgesinnter und vernetzen uns mit ihnen uber Websites wie Twitter und Facebook um Kaufentscheidungen zu treffen. Der potenzielle Kunde von heute vergleicht online die Preise und Bewertungen der Produkte, weshalb Kundenbewertungen im B2C-Bereich immer wichtiger werden. Fur Unternehmen fuhrt also kein Weg mehr an einer Prasenz im Internet im Allgemeinen und in den sozialen Medien im Speziellen vorbei. Die drei wesentlichen Potenziale des Social Media Marketings sind die Moeglichkeiten der Datenerhebung und Marktforschung, die Schnelligkeit der Informationsweitergabe, eine enorme Reichweite und Kostenreduktion.
