Description
Bachelorarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL – Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,9, accadis Hochschule – Internationale Berufsakademie Bad Homburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Ein hohes Ma an Fachwissen ist in jedem Berufsfeld von entscheidender Bedeutung. Kompetenz ist generell grundlegend fr eine qualitativ hochwertige Arbeitsweise. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um einen Mediziner, einen Anwalt oder einen Verkufer handelt. Doch in unserer heutigen, leistungsorientierten Gesellschaft wird ein wichtiger Faktor fr die richtige Anwendung der Fachkompetenzen hufig unterschtzt. Neben den ntigen Fachkenntnissen spielt die persnliche Herangehensweise eine entscheidende Rolle. Denn sobald ein Kommunikationsprozess zwischen zwei Personen stattfindet, wird dieser in gewisser Weise auch persnlich. Gerade im Beruf des Verkufers ist eine erfolgreiche Kommunikation mit Menschen absolut elementar. Technische Daten und Fakten wirken bei seiner Argumentation sicherlich untersttzend. Doch whrend Daten auf dem Papier grtenteils unverndert bleiben, ist jeder Kunde verschieden. Die oftmals unterschtzte Aufgabe des Verkufers ist es daher, den Kunden seiner Persnlichkeit entsprechend von den eher nchternen Daten individuell zu berzeugen. Ein Arzt sollte eine Sensibilitt bei unerfreulichen Diagnosen besitzen und ein Rechtsanwalt sollte ber ein hohes Selbstbewusstsein und berzeugungskraft verfgen. Einem Spitzenverkufer muss es hingegen gelingen, einen selbstbewussten Optimismus auszustrahlen, mit dem der Kunde individuell neben allen nchternen Daten fr das Produkt begeistert werden kann. Durch das Perfektionieren der persnlichen Herangehensweise und den klassischen Verkaufstechniken ist der Verkufer auf einem guten Weg, den Erfolg fr sich und seinen Kunden zu maximieren. Ziel dieser wissenschaftlichen Arbeit ist es, in der Wirtschaft bereits etablierte, klassische Verkaufstechniken durch die persnliche Grundeinstellung eines Verkufers zu ergnzen und zu verdeutlichen, dass beide Teile eine unzertrennbare Symbiose bilden. Durch den expliziten Einbezug der persnlichen Herangehensweise, welche das Fundament fr die eigentliche Anwendung der bewhrten Verkaufstechniken darstellt, soll ein Verkaufsleitfaden entwickelt werden, mit dem eine erhebliche Effizienzsteigerung sowie berdurchschnittliche Verkaufsleistungen erzielt werden knnen.
