Description
Michael Hck setzt sich mit der bertragung produktionswirtschaftlicher Konzepte und Methoden auf Serviceorganisationen auseinander und beleuchtet die Besonderheiten der Leistungserstellung. Im Mittelpunkt stehen folgende Themen: strategische Fhrungsfunktionen, Management moderner Informations- und Kommunikationstechnologien und integriertes Produktivitts- und Qualittsmanagement. Zudem werden im Rahmen des operativen Managements die simultane Leistungsprogramm- und Personalbedarfsplanung und das Revenue Management professioneller Dienstleistungen aufgearbeitet. Dr. Michael Hck ist Assistent von Prof. Dr. Karl-Werner Hansmann am Institut fr Industriebetriebslehre und Organisation der Universitt Hamburg.
