Description
Im Forum Dienstleistungsmanagement 2006 beschftigen sich renommierte Autoren mit relevanten Aspekten des Dienstleistungscontrolling wie z.B. Value Based Management, Performance Management von Intangible Assets, Qualittscontrolling im Dienstleistungsbereich, Produktivittsmessung und -management bei interaktiven Dienstleistungen, Kostenmanagement bei Dienstleistungen, Kosten-Nutzen-Controlling im Customer Service, Controlling im internationalen Dienstleistungsmarketing u.a.m. :Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius fr Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensfhrung, am Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum (WWZ) der Universitt Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universitt Mnchen. Univ.-Professor Dr. Bernd Stauss ist Inhaber des Lehrstuhls fr Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Dienstleistungsmanagement der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultt Ingolstadt an der Katholischen Universitt Eichsttt.
