Description
Im “Forum Dienstleistungsmanagement” erlutern renommierte Autoren umfassend und facettenreich, warum der adquate Umgang mit der Digitalisierung einen entscheidenden Wettbewerbsfaktor sowohl fr Produkthersteller als auch fr Dienstleistungsunternehmen darstellt. Sie veranschaulichen, wie sich bestehende Wertschpfungsketten und Geschftsmodelle als Folge der Digitalisierung stark verndern, wegfallen werden und zugleich neue entstehen knnen, und somit ein gravierender Strukturwandel ausgelst wird. Band 1 nimmt Stellung zu folgenden Schwerpunkten: Der Inhalt Konzeptionelle Grundlagen von Dienstleistungen 4.0 Methoden von Dienstleistungen 4.0 Instrumente von Dienstleistungen 4.0 Branchenspezifische Perspektiven von Dienstleistungen 4.0 Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn ist Ordinarius fr Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensfhrung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultt der Universitt Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universitt Mnchen. Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls fr Dienstleistungsmanagement am Institut fr Betriebswirtschaftslehre der Universitt Hohenheim. Konzeptionelle Grundlagen von Dienstleistungen 4.0.- Methoden von Dienstleistungen 4.0.- Instrumente von Dienstleistungen 4.0.- Branchenspezifische Perspektiven von Dienstleistungen 4.0. – Serviceteil.
