Description
Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL – Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,0, FOM Essen, Hochschule fur Oekonomie & Management gemeinnutzige GmbH, Hochschulleitung Essen fruher Fachhochschule (Nurnberg), Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel dieser Arbeit ist es, den Einsatz emotionaler Produktdifferenzierung anhand diverser Beispiele aus der Praxis aufzuzeigen und theoretisch zu erlautern. Jeder Mensch konsumiert und das Konsumverhalten der Menschen verandert sich standig. In den letzten Jahren hat dieser Wandel im Kaufverhalten der Konsumenten dazu gefuhrt, dass vorrangig nicht mehr nur der Grundnutzen eines Produktes im Mittelpunkt der Kaufentscheidung steht, sondern ein Zusatznutzen, der die Bedurfnisse des Kunden anspricht. Zum einen lasst sich diese Entwicklung auf marktbezogene Veranderungen zuruckfuhren. So haben viele Markte nunmehr eine Sattigungsphase erreicht. Zudem sehen sich Konsumenten einer Vielzahl von Marken und Produkten gegenuber, die alle einen hohen Nutzen liefern und qualitativ auf einem ahnlichen Niveau liegen. Ein hoher funktionaler Nutzen wird als selbstverstandlich wahrgenommen. Dies kann bei Kunden zu der Bereitschaft fuhren, Produkte beliebig durch konkurrierende Guter zu ersetzen, da letztendlich die Kaufentscheidung auch aufgrund monetarer und oekonomischer Grundlagen getroffen wird. Zum anderen lassen sich durch die steigende Informationsuberlastung der Konsumenten kommunikationspolitische Veranderungen beobachten. Es wird zunehmend problematischer eine Differenzierung ausschliesslich uber den funktionalen Nutzen und damit uber die kognitiven Sinne des Nachfragers zu erreichen. Des Weiteren ist die Gesellschaft von einem starken Streben nach emotionalen Erlebnissen gepragt. Diese Erlebnisorientierung gewinnt damit im Dialog mit dem Kunden und bei der UEbermittlung von Werbebotschaften an Bedeutung.
